Xây dựng quy trình bán hàng được xem là khâu quan trọng, tác động đến khả năng thành công của tổ chức. Một chiến lược bền vững và hiệu quả sẽ là cơ hội giúp chủ công ty mạnh mẽ, tạo nên vị thế trong kinh doanh.
Vậy công ty có cần vận dụng mô hình tổng đài ảo vào quy trình bán hàng không? Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
>>> Xem thêm: Top 3 mẫu kịch bản telesales BĐS chốt khách thành công
Hiểu về quy trình bán hàng
Quy trình bán hàng là thực hiện những hoạt động bán hàng đã được lên kế hoạch từ trước có tính bắt buộc và đáp ứng đúng mục tiêu của đơn vị trong kinh doanh.
Qua đó, 1 quy trình bán hàng hiệu quả sẽ giúp bộ phận nhân viên nắm đúng trình tự, hoạt động nhất quán, chuyên nghiệp và tự tin hơn trong giao dịch với khách hàng.
6 bước xây dựng quy trình bán bán hàng
Thực tế cho thấy, để 1 quy trình bán hàng đem đến hiệu quả như mong đợi. Tổ chức cần phải khai triển từng bước như sau:
-
Chuẩn bị chiến lược và lên kế hoạch chi tiết cụ thể;
-
Tiếp cận với người dùng tiềm năng;
-
Truyền thông sản phẩm, thuyết phục khách hàng;
-
Giải đáp vấn đề và báo giá;
-
Thống nhất và chốt đơn hàng;
-
Chăm sóc người dùng sau bán hàng.
Lợi ích khi xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả
Thúc đẩy doanh số bán hàng
1 quy trình bán hàng hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu kinh doanh cho doanh nghiệp. Qua đó, người bán hàng sẽ dễ dàng nắm bắt các công việc họ nên làm để hỗ trợ, đáp ứng đúng nhu cầu mong muốn của người dùng.
Dễ dàng trong việc đánh giá
Việc thiết lập một quy trình rõ ràng sẽ giúp công ty nắm được tất cả vấn đề nảy sinh trong việc bán hàng. Từ đó, chủ quản lý sẽ rất dễ dàng trong công đoạn đánh giá hiệu quả làm việc của từng bộ phận nhân viên của chuỗi quy trình. Đồng thời, giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh khác trong chăm sóc khách hàng.
Đưa ra hướng giải quyết nhanh gọn
Khi bạn bán hàng theo quy trình, người quản lý có thể kiểm soát được khâu nào thường xuyên sai sót, mắc lỗi. Việc này đã góp phần giúp đơn vị doanh nghiệp nắm bắt được quá trình bán hàng của từng nhân viên cũng như dễ dàng cải thiện hoạt động kinh doanh trở nên hoàn chỉnh hơn.
>>> Xem thêm: Bứt phá doanh số với dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng
Áp dụng mô hình tổng đài ảo vào quy trình bán hàng
Để tăng cao hiệu quả quy trình bán hàng cho đơn vị doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo OMICall – Hệ thống tổng đài ảo thông minh đa kênh hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Không chỉ cung cấp đầy đủ các tính năng của 1 tổng đài hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp. OMICall còn tích hợp những tính năng về lưu trữ và quản lý thông tin, dữ liệu người dùng (Mini – CRM) giúp mang đến trải nghiệm hoàn hảo cho người dùng khi tương tác với doanh nghiệp.
Với mô hình tổng đài ảo tích hợp CRM, việc chăm sóc khách hàng, gọi điện, tư vấn bán hàng được nâng cao năng suất lên gấp nhiều lần. Giờ đây, tư vấn viên dễ dàng truy xuất data của khách hàng, thông tin, cuộc gọi cũ,… được lưu trữ trên hệ thống CRM. Điều này khiến quy trình người dùng được tối ưu hơn bao giờ hết và cơ hội thu về lợi nhuận cho tổ chức vô cùng tiềm năng.
Chắc chắn rằng, việc áp dụng giải pháp tổng đài OMICall vào quy trình chăm sóc người dùng sẽ không khiến cho bạn thất vọng.
>>> Xem thêm: Smart Call Center và những điều tuyệt vời bạn chưa biết
Tạm kết
Việc hiểu rõ và xây dựng quy trình bán hàng rất quan trọng với mỗi công ty. 1 Quy trình bán hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp có được cái nhìn sâu hơn trong việc triển khai kinh doanh ngày một tốt hơn. Qua đó, doanh thu của công ty cũng được nâng cao vượt trội.
Để được tư vấn chi tiết về việc áp dụng phần mềm trong quản lý và chăm sóc khách hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
-
Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
-
Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
-
Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
-
Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh