Tổng đài điện thoại VoIP ngày càng trở nên phổ biến thay cho tổng đài analog trong thời đại 4.0. Nhiều công ty đã lựa chọn sử dụng hệ thống này vì có nhiều chức năng vượt trội hơn so với tổng đài analog.
Giờ đây hãy cùng chúng tôi khám phá khái quát về tổng đài điện thoại VoIP nhé.
Tổng đài VoIP là gì?
Tổng đài điện thoại VoIP (Voice Over Internet Protocol) là dịch vụ tổng đài doanh nghiệp sử dụng nền tảng IP có thể thao tác mọi cuộc gọi trên bất kì đầu số. Chỉ cần bên cung cấp dịch vụ cài đặt kèm theo kết nối internet từ doanh nghiệp, như vậy là đã dễ dàng đưa tổng đài ảo vào hoạt động.
Giải pháp tổng đài ảo được cài đặt bằng cách là công ty sẽ lắp đặt điện thoại IP hoặc nếu đang sử dụng điện thoại truyền thống thì có thể tận dụng kết nối đến thiết bị VoIP Gateway. Sau đó, phía cung cấp dịch vụ sẽ bàn giao các phần mềm và cấu hình để khởi tạo kết nối đến hạ tầng của tổ chức. Do đó, doanh nghiệp dễ dàng sử dụng tổng đài ảo thoải mái mà không cần phải đầu tư hệ thống tổng đài vật lý vừa tốn kém, vừa đi dây vướng víu.
Phân biệt tổng đài điện thoại VoIP
Về cơ bản, tổng đài VoIP có hai loại như sau:
Tổng đài VoIP cứng
- Đây là loại tổng đài đã cài đặt sẵn phần mềm tổng đài trong thiết bị phần cứng.
- Ứng với từng loại tổng đài sẽ có công dụng khác nhau và đáp ứng nhu cầu số lượng user khác nhau.
Tổng đài VoIP mềm
- Là phần mềm được cài đặt trên các hệ điều hành có sẵn như: Window, Microsoft, Linux,…
- Dễ dàng thiết lập trên các server hoặc máy ảo và sau khi thiết lập xong có đầy đủ công năng của tổng đài IP chuyên nghiệp.
- Không giới hạn dung lượng, hỗ trợ lưu trữ nhiều data.
- Đảm bảo 2 yếu tố: Điện và Internet
Lợi điểm của tổng đài điện thoại VoIP
Sau đây là một số ưu điểm chỉ có tổng đài ảo mới đem lại cho công ty:
- Nhận cuộc gọi đồng thời: Nếu như sử dụng tổng đài truyền thống, tổ chức không thể nhận đồng thời nhiều cuộc gọi. Do đó chức năng này đã giúp cho doanh nghiệp không bị sót khách hàng nào.
- Tăng 98% tỷ lệ tiếp nhận cuộc gọi.
- Dễ dàng kết nối đầu số 1900, 1800,…
- Khách hàng và đối tác doanh nghiệp chỉ cần nhớ một số duy nhất.
- Nhận và chuyển hướng cuộc gọi theo lịch, chuyển hướng cuộc gọi cho nhân sự phụ trách chính một cách nhanh chóng và tối ưu..
- Hiển thị tên theo số điện thoại đã lưu trước đó.
- Tiện lợi nâng cấp, điều chỉnh hay mở rộng máy nhánh và các chức năng tiên tiến hơn.
- Auto call giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, không đòi hỏi quá nhiều nhân viên.
- Miễn phí bảo trì hay vận hành.
- Không giới hạn dung lượng lưu trữ người dùng.
Dịch vụ tổng đài điện thoại VoIP
Là một tổ chức công nghệ, chúng tôi luôn mang đến các sản phẩm tốt nhất. OMICall – Tổng đài điện thoại VoIP thông minh với nhiều chức năng tiên tiến, khắc phục những hạn chế mà tổng đài analog không đem lại được. Đặc biệt, là tổng đài AI ứng dụng AI đầu tiên tại Việt Nam, việc kiểm soát chất lượng cuộc gọi trở nên tiện lợi hơn.
Đối tượng nên sử dụng tổng đài VoIP
Các tổ chức có bộ phận Telesales, Call Center nên ứng dụng tổng đài VoIP. Không những thế, các lĩnh vực nên sử dụng tổng đài ảo VoIP để tăng trưởng doanh thu. Ví dụ như:
- Thương mại điện tử;
- Ngân hàng;
- Tư vấn du học;
- Nha khoa;
- Spa – Làm đẹp;
- Du lịch – Nhà hàng khách sạn;
- …
Tạm kết
Bài viết này chắc đã giúp doanh nghiệp hiểu khái quát về tổng đài điện thoại VoIP. Và đề ra chiến lược kinh doanh đúng đắn và phù hợp. Nếu đang có dự định chuyển đổi từ tổng đài analog lên tổng đài thông minh thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho OMICall.
Để tìm hiểu thêm về tổng đài ảo OMICall, vui lòng liên hệ qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh